Questions fréquemment posées

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Comment me connecter à mon compte ?

Cliquez sur Connexion puis entrez votre adresse email et votre mot de passe. Cliquez ensuite sur…

Comment changer mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe, cliquez sur (Mon compte, si vous êtes connecté votre nom apparaitra) puis (changer le mot de passe), saisissez les informations puis (Valider)

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Produits :

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Si vous rencontrez des difficultés à ajouter des produits à votre panier, veuillez-vous assurer que vous avez fait toutes les sélections de taille et de couleur appropriées.

Si le problème persiste veuillez nous contacter à sales@bogui.store.

Commande et livraison :

Comment passer commande ?

-Trouvez le produit que vous voulez acheter à l’aide de la barre de recherche ou des rubriques à gauche de la page d’accueil. Cliquez sur « Ajouter au panier » à chaque fois que vous trouvez un produit qui vous plait. Une fois que vous avez fini de choisir vos produits, cliquez sur l’image du panier dans le coin supérieur droit. Cliquez sur (Finaliser la commande). Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte existant en entrant votre adresse e-mail et mot de passe. Entrez vos informations de livraison en vous assurant que votre adresse soit complète et exacte. Choisissez votre (Mode de paiement) puis cliquez sur (confirmer la commande). Une fois que votre commande a été passée, vous recevrez une confirmation automatique, ou nous vous appellerons pour valider la confirmation si nous avons besoin de plus de détails.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir soumise ?

L’annulation d’une commande est uniquement possible avant que la commande ne soit expédiée.

Pour annuler une commande, allez sur (Mon compte) puis (Mes commandes) et (sélectionner la commande que vous souhaitez annuler) puis (annuler la commande).

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Une fois que votre commande a été passée, vous recevrez une confirmation automatique et nos équipes vous appellerons pour valider la confirmation et préparer la livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur (Mon compte) puis (Mes commandes) et (Suivre ma commande).

Signaler un problème d’expédition.

Appelez-nous au 78 426 42 13 pour signaler un problème d’expédition.

Livrez-vous hors du Sénégal ?

Nous ne livrons pas hors du Sénégal pour le moment. Veuillez s’il vous plait indiquer une adresse de livraison (à Dakar).

Quels sont les délais de livraison des commandes ?

Dépendamment de votre lieu de livraison, les délais peuvent varier d’un à trois jours. (Si suivi de la commande possible) vous pouvez suivre le statut de votre commande en suivant les étapes suivantes :

Se connecter, cliquer sur (Mon compte) puis (Mes commandes) et (Suivre ma commande).

Nous vous recommandons de vous assurer d’avoir fourni le bon numéro de téléphone et la bonne adresse lors de votre achat.

Serais-je contacté avant la livraison de mon colis ?

Nos agents vous contacteront avant la livraison afin de s’assurer de votre disponibilité.

En cas de non disponibilité la livraison pourra être reprogrammée au prochain jour ouvrable. Nous ferons une reprogrammation de la livraison avant d’annuler la commande.

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